よくある質問
サービスについて
- Qマイジムパーソナルとはどんなサービスですか？
- Aお客様が普段使うジムに同行し、トレーニングメニュー作成・フォーム確認・マシンや器具の使い方をサポートするサービスです。 その場限りで教えるだけではなく、次回から一人でもジムでトレーニングしやすい状態を目指します。
- Q普通のパーソナルジムと何が違いますか？
- A店舗型のパーソナルジムに通うのではなく、お客様が実際に使うジムでサポートを受けられる点が違います。 目的・経験・通える頻度・利用予定の設備に合わせてメニューを作成し、つまづきやすい最初をサポートします。
- Q初心者でも利用できますか？
- Aはい、初心者の方もご利用いただけます。 マシンの使い方、フォーム確認、重量・回数・セット数の目安など、基本から一緒に確認していきます。
- Q何回くらい受ける必要がありますか？
- A目的、運動経験、利用予定のジム、普段通える頻度によって変わります。 事前ヒアリングの内容を確認したうえで、実施内容・時間・回数をご提案します。
- Q食事指導はありますか？
- A継続的な食事管理や食事指導は行っていません。 ただし、トレーニングを続けるうえでの食事の考え方や、普段の食事で気になることがあればご相談いただけます。
- Q継続してサポートを受けることはできますか？
- Aはい、できます。 その場合は、通常のサポート料金でご案内いたします。
実施場所・日程について
- Qどこで実施しますか？
- Aご指定いただいたジムで実施します。 利用可能なジムの詳細は、以下のページをご確認ください。対応エリア・利用可能なジムを見る
- Qどのジムがいいか分かりません。
- A目的や地域、予算などをお伝えいただければ、おすすめのジムをご提案します。 お気軽にご相談ください。
- Q対応エリアはどこですか？
- A詳細は以下のページをご確認ください。対応エリア・利用可能なジムを見る
- Qいつ利用できますか？
- A24時間365日、対応可能な時間帯でご相談いただけます。 実施日時は、事前ヒアリング後にLINEで調整します。
- Qレンタルジムを利用する場合はどうなりますか？
- A同伴可であることを確認できたレンタルジムであれば、実施可能です。 利用料はお客様負担です。予約・お支払いは、原則としてお客様ご自身でお願いいたします。
料金・お支払いについて
- Q料金には何が含まれますか？
- Aサポート料金には、実施時間内のトレーニングメニュー作成、フォーム確認、マシンや器具の使い方の説明、重量・回数・セット数の目安の確認などが含まれます。 交通費、担当者の施設利用料、レンタルジム利用料などの実費は別料金となります。
- Q支払い方法は？
- Aお申し込み内容が決まった後に、クレジットカード決済用のリンクをご案内します。
- Qキャンセル料金はありますか？
- Aはい、キャンセルのタイミングによってキャンセル料が発生します。 48時間前まで：無料 48〜24時間前：予定料金の30% 24時間以内：予定料金の60% 無断キャンセル：予定料金の100% 施設利用料、交通費、立替実費などが発生している場合は、キャンセル時期に関わらずご負担いただく場合があります。
- Qプロテインやサプリ、トレーニング器具の販売はありますか？
- A販売は行っていません。
当日について
- Q準備運動や有酸素運動もサポート時間に含まれますか？
- Aサポート時間は、主にメニュー作成・フォーム確認・マシンや器具の使い方の確認に使用します。 準備運動や有酸素運動は、原則としてお客様ご自身で行っていただく想定です。
- Q予定していたマシンが使えない場合はどうなりますか？
- Aジムの混雑状況や設備状況によって、予定していた種目やマシンが使えない場合があります。 その場合は、当日の状況に合わせて、可能な範囲で代替種目をご提案します。 特定のマシンや種目の実施を保証するものではありません。
- Q持ち物は何が必要ですか？
- A必要な持ち物は、利用するジムやレンタルジムによって異なります。 分からない場合は、事前にLINEでご相談ください。
ご利用上の注意
- Q体調不良の場合はどうすればいいですか？
- A体調がすぐれない場合は、無理をせず事前にLINEでご連絡ください。 キャンセルや日程変更については、キャンセルポリシーに沿って対応します。
- Qけがや痛みがある場合でも利用できますか？
- A現在けがの治療中の方、強い痛みがある方、医師から運動制限を受けている方は、実施をお断りする場合があります。 本サービスは医療行為、診断、治療、リハビリ行為ではありません。
- Q妊娠中でも利用できますか？
- A妊娠中の方、産後間もない方は、安全面を考慮し、実施をお断りする場合があります。 医師から運動許可を受けている場合でも、内容によっては対応できない場合があります。
その他ご質問はLINEからお問い合わせください。